Retningslinjer for angrerett

Sju Små tilbyr 30 dagers gratis retur på ordinære varer kjøpt i nettbutikken. Dette kommer i tillegg til den lovbestemte angreretten på 14 dager.

30 dagers gratis retur

Du kan melde retur innen 30 dager etter at du mottok bestillingen. Returen er kostnadsfri når du bruker returetiketten du får fra oss.

Den utvidede returretten fra dag 15 til og med dag 30 er et frivillig tilbud fra Sju Små. Ved retur etter utløpet av den lovbestemte angrefristen må varen være ubrukt, uvasket og i salgbar stand, med merkelapper intakt så langt det er relevant.

14 dagers angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har du som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen.

Slik melder du retur

Send oss en e-post på Retur@sjusmaa.no og oppgi:

• ordrenummer

• navn

• hvilke varer du ønsker å returnere

Når returen er registrert, sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett. Bruk denne etiketten når du sender varen tilbake, så betaler du ikke returfrakt.

Ikke kjøp egen returporto uten å avtale dette med oss først.

Du kan også bruke det lovpålagte angreskjemaet som følger med eller gjøres tilgjengelig i forbindelse med kjøpet.

Frist for å sende varen tilbake

Hvis du bruker den lovbestemte angreretten, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du angrer.

Ved bruk av vår utvidede 30-dagers returrett ber vi om at varen sendes uten unødig opphold etter at du har mottatt returetiketten.

Returadresse

Sjusmå AS
Storgaten 27
4370 Egersund

Returen registreres raskest når du bruker returetiketten vi sender deg og sørger for at ordrenummeret følger returen.

Varens tilstand

Innenfor den lovbestemte angrefristen kan du undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

For vår frivillige returrett etter at den lovbestemte angrefristen er utløpt, må varen være ubrukt, uvasket og i salgbar stand, med merkelapper intakt så langt det er relevant.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i de tilfellene som er unntatt etter angrerettloven. Dette kan blant annet gjelde varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, samt forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du er usikker på om en vare kan returneres.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av den lovbestemte angreretten tilbakebetaler vi mottatte betalinger uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk melding om at du angrer.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Dersom du bruker angreretten på hele kjøpet, refunderer vi også kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød ved kjøpet. Eventuelle tilleggskostnader fordi du valgte en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke.

Ved bruk av vår frivillige returrett etter den lovbestemte angrefristen, men innen 30 dager, refunderer vi varebeløpet. Opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke, men selve returfrakten er fortsatt gratis når du bruker returetiketten fra oss.

Skadet, feil eller mangelfull vare

Kontroller gjerne bestillingen når du mottar den. Dersom varen er skadet, har en feil eller du har mottatt feil vare, ta kontakt med oss på Hei@sjusmaa.no så snart som mulig.

Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder dersom det er relevant.

Bytte

Ønsker du en annen størrelse, farge eller vare, anbefaler vi at du returnerer varen du har mottatt og legger inn en ny bestilling på varen du ønsker.

Dette gjør at du raskest mulig kan sikre deg riktig vare og størrelse.

Reklamasjon

Angrerett, frivillig retur og reklamasjon er forskjellige ting.

Hvis varen har en feil eller mangel, ta kontakt med oss på Hei@sjusmaa.no. Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder dersom det er relevant.

Dine reklamasjonsrettigheter følger forbrukerkjøpsloven. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.